La Communauté de communes a lancé la Carte de Vie Quotidienne (CVQ) en 2005. En mai 2009, environ 9000 personnes l’utilisent régulièrement pour accéder à un ensemble de services publics locaux et bénéficier d’une souplesse d’utilisation personnalisée en fonction des besoins de chacun. Une telle carte est unique en France et constitue déjà un modèle original pour d’autres villes.

La CVQ a l’avantage de faciliter à la fois la gestion des services publics pour l’administration et l’accès à ces services pour l’utilisateur. Délivrée gratuitement, la CVQ est individuelle et nominative. Elle permet de calculer le temps d’utilisation d’une prestation, d’être facilement identifié pour accéder automatiquement à un service et sert de système de paiement des prestations.

Compte famille en ligne

 >>> Accéder à mon compte CVQ

 >>> Informations légales Carte de Vie Quotidienne

 >>> Charte portant sur le fonctionnement de la CVQ

C'est quoi - Les différents services - Les moyens de paiements - La foire aux questions

C'est Quoi ?

La CVQ est rattachée à un compte famille, par foyer. Simple, souple et sécurisée, elle facilite ainsi les démarches administratives de chaque famille.

Le module de gestion du Compte Famille CVQ en ligne vous permet de :

>  CONSULTER
     -  les informations générales de votre compte (titulaire,adresse,...)
     -  la liste des prestations rattachées à votre carte (cantine,garderie,...)
     -  la liste des usagers inscrits sur votre carte (enfants bénéficiaires)
     -  la liste des consommations de chacun des usagers
     -  la liste des versements que vous avez effectué sur votre carte

>  RECHARGER votre compte-famille en ligne via un paiement sécurisé Pré-requis
     A ce jour, le service de rechargement de compte est disponible pour : 
     -  la cantine/garderie de Pompaire, le Tallud et Parthenay 
     -  la crèche Les Lucioles

Pour pouvoir accéder à ce service, vous devez :
     -  posséder un compte Famille et donc une Carte de Vie Quotidienne 
     -  compléter le formulaire et le remettre au Service Informatique, 3 rue de la place
     -  se munir d'une pièce d'identité et du livret de famille

Les différents services

La Carte de Vie Quotidienne permet l'accès à différents services proposés par la Communauté de Communes de Parthenay :

   -  à la Crêche : elle sert à identifier la présence des enfants avec les heures d’entrée/sortie

   -  pour le Scolaire : elle sert à identifier la présence des enfants :
        >  à l’école
        >  à la cantine
        >  à la garderie

   -  au Centre de Loisirs : elle permet de s’inscrire aux activités proposées par le centre (mercredi et vacances scolaires)

   -  à la Médiathèque : Elle permet de réserver et d’emprunter des ouvrages  

     -  au Centre Aquatique Gatinéo  :
        >  comptage des entrées individuelles ou groupées
        >  souscriptions abonnés, leçons,…
        >  accès clubs sportifs, associations,…

     -  à la Ludothèque : A partir du second trimestre 2009, elle permettra de réserver et d’emprunter des jeux

Grâce à un partenariat avec la Communauté de communes, Laurent Clisson (au centre), Président du Club de Tennis de Parthenay, badge avec la CVQ qui permet désormais aux licenciés d’accéder facilement aux salles de squash et simplifie la gestion des plannings du club. Laurent Clisson, Président du Club de Tennis de Parthenay, se dit satisfait de l’utilisation de la CVQ pour les adhérents du squash : «la CVQ permet une pratique en toute liberté, un accès simple aux courts. Cela correspond tout à fait à l’état d’esprit de ceux qui pratiquent ce sport de loisirs.»

La prochaine et importante étape sera cet automne pour l'accès à la déchetterie communautaire.

Les moyens de paiement

Afin de faciliter les règlements des services liés à la CVQ, plusieurs modes de paiement sont disponibles :

 -  par un paiement en ligne SECURISE depuis le portail de la Communauté de communes de Parthenay. 

-  sur des bornes/automates dédiés à ces  paiements et accessibles 24h/24. 

> au Palais des Congrès (hall d'entrée) 

> au centre aquatique Gatinéo (côté Bld Georges Clémenceau)

> à proximité des mairies de Pompaire et du Tallud
 
> à la "Maison Pour Tous" de Châtillon s/Thouet (dans la cour)

Pour effectuer un règlement à la borne, je dois me munir d’une seule carte CVQ et de ma carte bancaire.

Avec une carte CVQ, je peux visualiser l’ensemble des comptes qui sont rattachés à mon titulaire

Exemple :
         enfant 1 va à la Crêche
         enfant 2 inscrit à la Cantine/Garderie de Pompaire
         enfant 3 inscrit à la Cantine/Garderie de Pompaire
         > Le titulaire possède alors 2 comptes familles (CG Crêche et CG Pompaire)

Chacun des enfants est détenteur d'une carte CVQ. 

Avec la carte de n’importe quel enfant, le titulaire pourra alimenter ses comptes CG Crêche et CG Pompaire.

Les règlements doivent s'effectuer individuellement et séparément sur chacun des comptes. 

S’il alimente le compte CG Pompaire, le montant versé servira aux paiements des prestations pour les 2 enfants (enfant 2 et enfant 3) soit un seul paiement sur le compte CG Pompaire pour les 2 enfants

 -  au guichet des mairies et services proposant les activités (chèque bancaire ou espèces). J'effectue mon règlement au guichet ayant accepté mon inscription (Exemple : mon enfant déjeune à la cantine du Tallud, je l'inscris et effectue les règlements à la mairie du Tallud).

Pour faciliter encore davantage la gestion du compte lié à la vie scolaire (cantine et garderie), la Communauté de communes envoie deux fois par trimestre un « SMS » aux familles les informant de l’état de leur compte. Ce SMS est reçu directement sur les téléphones cellulaires ou fixes (boite vocale).

Quelques chiffres
Environ 1000 familles gèrent un compte scolaire et/ou un compte crèche pour un ou plusieurs enfants. Grâce à la CVQ, en 2008, 58 %  des réglements ont été effectués de façon numérique soit par internet, soit en utilisant les bornes de rechargement.

Foire aux questions

Les enfants sauront-ils utiliser la carte ? 
Quelles modalités sont prévues en cas de perte ou de vol ? Des contrôles sont-ils prévus ?
Tous les enfants et tous les adultes en lien avec l’école auront-ils une carte ?
Quelle est la durée de vie de la carte ?
La Carte de Vie Quotidienne peut-elle devenir un outil de paiement ?
Qu’est-ce qu’un compte famille ?
Comment pourrais-je recharger mon compte famille ?
La fénêtre de paiement ne s'ouvre pas


> Les enfants sauront-ils utiliser la carte ?
L’utilisation de la carte est très simple. Les enfants comprennent très vite et considèrent le badgeage comme un jeu.


> Quelles modalités sont prévues en cas de perte ou de vol ? Des contrôles sont-ils prévus ?
En cas de perte ou de vol, après que l’enfant l’ait déclaré, la carte est aussitôt neutralisée. La Carte de Vie Quotidienne ne fait qu’identifier l’enfant et ne contient pas d’argent. Le compte famille (cf. «Qu’est-ce qu’un compte famille ?») se trouve sur le système central. Enfin, les personnes de surveillance possèdent la liste des enfants qui ont badgé et contrôlent leur présence en cas de différence entre le nombre d’enfants présents et le nombre d’enfants enregistrés. Les cartes sont personnalisées, ce qui rend plus difficile toute utilisation frauduleuse.


> Tous les enfants et tous les adultes en lien avec l’école auront-ils une carte ? Tous les enfants inscrits à l’école (plus restauration scolaire et/ou accueils) auront une carte. Le personnel municipal chargé du suivi de l’accueil des enfants sera doté d’un matériel informatique lui permettant de faire face aux situations particulières (oubli des badges par les enfants, personnes déjeunant à titre exceptionnel...) et à la gestion du système (édition des listes de présences à un service).


> Quelle est la durée de vie de la carte ?
Réalisée sur un support résistant, elle est techniquement inusable. Il ne faut pas la couper, la perforer ou l’agrafer car la puce se trouve à l’intérieur de la carte Attention à ne pas la perdre car, si elle est délivrée gratuitement, son renouvellement sera facturé 5 €


> La Carte de Vie Quotidienne peut-elle devenir un outil de paiement ?
La Carte de Vie Quotidienne pourra servir de système de paiement des prestations, selon les services, au choix des communes et de la Communauté de communes. Délivrée gratuitement, chaque carte est individuelle et nominative. Elle est rattachée à un compte famille, par foyer. Simple, souple et sécurisée, elle facilite ainsi les démarches administratives de chaque famille.


> Qu’est-ce qu’un compte famille ?
Chaque compte famille est composé de sous-comptes, disponibles selon les besoins de chacun :

    o Le sous-compte cantine-garderie, pour les enfants scolarisés au sein des écoles de Parthenay, de Pompaire et du Tallud. Il y a un compte pour la cantine et la garderie des écoles de Parthenay, un compte pour la cantine et la garderie de l'école de Pompaire et un compte pour la cantine et la garderie de l'école du Tallud.

    o Le sous-compte crèche, pour les enfants inscrits à la crèche communautaire "Les Lucioles".

    o Le sous-compte centre de loisirs, pour les enfants allant au centre de loisirs de Parthenay.

    o Le sous-compte loisirs, pour les activités à GâtinéO et prochainement l'abonnement à la Médiathèque et à la Ludothèque.

Une Carte de Vie Quotidienne ne comprend pas d’argent directement mais elle est rattachée à un compte famille. Celui-ci regroupe tous les membres d’un même foyer. Chaque famille dotée d’un compte Carte de Vie Quotidienne pourra le recharger à sa convenance en fonction de ses besoins, au rythme qu’elle le souhaite hebdomadaire, mensuel, trimestriel.

Bien sûr , des dispositions particulières sont prises pour qu’en aucun cas, l’accès à la cantine ou à la garderie soit refusé à un enfant en cas de problème électronique ou financier, selon les dispositions déjà prises par les communes.


> Comment pourrais-je recharger mon compte famille ?
Pour recharger son compte famille plusieurs modes de paiement seront proposés :

• chèque ou en espèces à remettre auprès d’un point de paiement dans chaque mairie.

• carte bancaire grâce à une borne dédiée spécialement à cette fonction, installée dans trois sites publics, et également grâce au Portail Internet de la Communauté de communes, par un accès personnalisé et sécurisé.

• par prélèvement automatique

A tout moment, chaque famille aura la possibilité de connaître la position du compte famille en consultant les bornes de rechargement ou directement sur le portail Internet de la Communauté de communes. Les services de la mairie pourront éditer un relevé de compte détaillé.


> La fénêtre de paiement ne s'ouvre pas
Lors de la validation du paiement, une nouvelle fenêtre s'ouvre afin de sécuriser le paiement via le produit SPPLUS de la Caisse d'Epargne.
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